Passiv sein bringt gar nichts ein – Warum jeder Kontakt Gold wert ist

BLD-Newsletter-Kolumne "Menschengewinner"

 

 

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

 

haben Sie schon einmal eine Situation erlebt, in der Sie die Chance hatten, jemanden anzusprechen, es aber aus irgendeinem Grund nicht getan haben? Vielleicht war es ein Kunde, der unentschlossen in Ihrer Lotto-Annahmestelle stand, oder ein potenzieller Geschäftspartner, dem Sie auf einer Veranstaltung begegnet sind. In Robert Spenglers Buch "Menschengewinner" erzählt er die Geschichte von Ingo und Kristin, die sich zufällig in einem Café begegnen. Ingo, obwohl er Interesse an Kristin hat, wagt es nicht, sie anzusprechen. Seine inneren Zweifel halten ihn zurück, und so verpasst er die Gelegenheit zu einem möglicherweise bereichernden Kontakt. Diese Geschichte hat mich zum Nachdenken gebracht, und ich möchte heute mit Ihnen teilen, was wir daraus für unser Geschäft lernen können.

 

Was wir daraus für unsere Lotto-Annahmestelle lernen können

Ingos Zögern ist ein Beispiel dafür, wie innere Hemmungen uns daran hindern können, wertvolle Kontakte zu knüpfen. In unserem Arbeitsalltag begegnen wir täglich vielen Menschen – manche sind vertraute Stammkunden, andere betreten vielleicht zum ersten Mal unsere Annahmestelle. Wenn wir uns von Unsicherheiten leiten lassen und nicht aktiv auf sie zugehen, verpassen wir Chancen, Beziehungen aufzubauen und unser Geschäft zu stärken. Jeder Kunde ist eine Möglichkeit, Vertrauen zu schaffen und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.

 

Tipps für Ihren Arbeitsalltag: So setzen Sie es um

 

  • Den ersten Schritt machen: Warten Sie nicht darauf, dass der Kunde Sie anspricht. Begrüßen Sie ihn freundlich und bieten Sie Ihre Hilfe an.
  • Offene Fragen stellen: Fragen wie "Kann ich Ihnen behilflich sein?" oder "Interessieren Sie sich für unsere aktuellen Aktionen?" laden zum Gespräch ein.
  • Positive Einstellung bewahren: Ihre innere Haltung spiegelt sich in Ihrer Ausstrahlung wider. Bleiben Sie offen und freundlich, auch wenn der Tag stressig ist.
  • Innere Zweifel überwinden: Erinnern Sie sich daran, dass jeder Kontakt eine Chance ist. Lassen Sie sich nicht von negativen Gedanken zurückhalten

 

Meine persönliche Erfahrung

Vor einiger Zeit betrat ein junger Mann meine Annahmestelle. Er wirkte unsicher und schaute sich um, ohne direkt auf den Tresen zuzukommen. Früher hätte ich vielleicht angenommen, dass er nur schauen möchte, und hätte ihn in Ruhe gelassen. Doch an diesem Tag entschied ich mich, aktiv auf ihn zuzugehen. Ich begrüßte ihn mit einem Lächeln und fragte, ob ich ihm helfen könne. Er erzählte mir, dass er zum ersten Mal Lotto spielen wollte, aber nicht wusste, wie es funktioniert. Gemeinsam füllten wir seinen ersten Lottoschein aus. Er verließ den Laden mit einem Lächeln und kommt seitdem regelmäßig vorbei. Hätte ich ihn nicht angesprochen, wäre ihm diese positive Erfahrung vielleicht entgangen – und mir ein treuer Kunde.

 

Jetzt sind Sie dran: Probieren Sie es aus

Ich möchte Sie ermutigen, es selbst auszuprobieren. Nehmen Sie sich heute vor, mindestens drei Kunden aktiv anzusprechen, die zögern oder unsicher wirken. Beobachten Sie, wie sie reagieren und wie sich das Gespräch entwickelt. Sie werden überrascht sein, wie positiv die Resonanz sein kann und wie viel Freude es macht, mit Menschen in Kontakt zu treten.

 

Was Sie im nächsten Kapitel erwartet

Im nächsten Kapitel werden wir uns mit der Frage beschäftigen, wie unsere innere Einstellung und Haltung den Unterschied machen können. Wir lernen die Geschichten von Melanie und Tanja kennen und erfahren, wie eine offene Haltung zu mehr Erfolg und Zufriedenheit führt. Bleiben Sie gespannt und freuen Sie sich auf inspirierende Einblicke!

 

Gute Geschäfte und bleiben Sie informiert!

Mit herzlichen Grüßen

 

Unterschrift_Günther Kraus.PNG

Geschäftsführendes Vorstandsmitglied

 

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